Politika vrátenia peňazí

Last Updated: December 2025

Úvod/Cieľ

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky a postupy, podľa ktorých môžu zákazníci (ďalej len "Zákazník" alebo "Vy") žiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na stránke domain. Cieľom tejto Politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre vrátenie peňazí, pričom zároveň chránime práva a záujmy hediyepasifi (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetky produkty a služby zakúpené prostredníctvom webovej stránky hediyepasifi a je platná pre všetkých Zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup na tejto stránke.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na stránke domain.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom Spoločnosť vracia Zákazníkovi peniaze za zakúpený Produkt.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Zákazník môže požiadať o vrátenie peňazí za Produkt, ak:

  • Produkt je nepoškodený a v pôvodnom obale.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí bola podaná do 14 dní od dátumu doručenia Produktu.
  • Doklad o nákupe je priložený k žiadosti.

2. Postup žiadosti o vrátenie peňazí

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, prosím, kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo na telefónnom čísle +4219446901088. V žiadosti uveďte:

  • Vaše meno a kontaktné údaje.
  • Číslo objednávky.
  • Dôvod žiadosti o vrátenie peňazí.

3. Spracovanie žiadosti

Spoločnosť sa zaväzuje spracovať žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní od jej prijatia. V prípade schválenia vrátenia peňazí budú peniaze vrátené na účet Zákazníka rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Dodržiavať podmienky uvedené v tejto Politike.
  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí, ak:

  • Žiadosť bola podaná po uplynutí 14-dňovej lehoty.
  • Produkt bol poškodený alebo použitý.
  • Žiadosť neobsahuje potrebné informácie.

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za straty alebo škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s vrátením peňazí, pokiaľ to nie je spôsobené úmyselným konaním alebo hrubou nedbanlivosťou Spoločnosti.

Ochrana údajov/Bezpečnosť

Všetky osobné údaje Zákazníkov, ktoré sú spracovávané v súvislosti s touto Politikou, budú chránené v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na stránke domain. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto Politiku, aby ste boli informovaní o akýchkoľvek zmenách.

Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto Politiky, prosím, kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219446901088
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.